نزدیک‌آف
در حال آماده‌سازی صفحه…
نزدیک‌آف
در حال آماده‌سازی صفحه…
حق انصراف، عیب یا مغایرت و مسیر پیگیری را از هم جدا بدانید.
نسخه 1405-07-22.1 · اجرای آزمایشی · مطالعه این صفحه، پذیرش محسوب نمی‌شود.
در معاملات از راه دور مشمول قانون تجارت الکترونیکی، اصل حق انصراف حداقل هفت روز کاری با شرایط مواد ۳۷ و ۳۸ رعایت می‌شود. تحویل حضوری به‌تنهایی همه قرارداد را حضوری نمی‌کند؛ نحوه انعقاد و نوع معامله بررسی می‌شود. صرف تخفیف‌داشتن دلیل حذف حق قانونی نیست.
استثناهای حق انصراف فقط در حدود آیین‌نامه و شرایط همان مورد اعمال می‌شوند؛ از جمله برخی کالاهای سریع‌الفساد یا خدمت شروع‌شده با توافق مصرف‌کننده پیش از پایان مهلت قانونی. این موارد مجوز عرضه کالای معیوب یا خلاف مشخصات نیستند. برچسب «لحظه‌آخری» یا تأیید عمومی ثبت‌نام جای رضایت خاص لازم برای شروع خدمت را نمی‌گیرد.
رزرو پرداخت‌نشده طبق مهلت نمایش‌داده‌شده قابل لغو یا انقضاست. پس از پرداخت، لغو و بازپرداخت از مسیر رسیدگی پیگیری می‌شود. عدم حضور مشتری به‌خودی‌خود مجوز ضبط همه وجه نیست. در ناموجودی یا عدم امکان ایفای تعهد، الزام قانونی استرداد از جمله ماده ۳۹ رعایت می‌شود؛ کالای جایگزین بدون توافق لازم تحمیل نمی‌شود.
نوع مشکل، مبلغ و رسید مرتبط را ارائه کنید؛ دریافت وجه، لغو و بازپرداخت رخدادهای متفاوت‌اند. بازگشت به اعتبار قابل خرید، جایگزین اجباری استرداد پول نیست. برای پرداخت مستقیم در فروشگاه، فروشنده دریافت‌کننده وجه و مسئول اقدام مربوط است و سامانه مسیر پیگیری را فراهم می‌کند؛ صرف ثبت پرونده اثبات پرداخت نیست.
در نسخه فعلی انتقال بانکی واقعی نداریم؛ اعتبار آزمایشی قابل برداشت نیست. ثبت درخواست، پاسخ پشتیبانی یا رسید آزمایشی به معنی انتقال وجه واقعی نیست. نتیجه ناموافق قابل اعتراض و مراجعه به مرجع قانونی است. هیچ مهلت داخلی برای ارسال گزارش، به‌تنهایی حقوق قانونی شکایت یا استرداد را ساقط نمی‌کند.
این متن حقوق قانونی شما را ساقط نمی‌کند. برای شرایط تازه باید جداگانه انتخاب کنید؛ پیگیری سفارش قبلی و اعتراض به پذیرش دوباره وابسته نیست.